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| 留言时间： | 2025-05-21 12:29:26 |
| 内 容： | 天然气漏气，装了半年一次没有去检验，这合理吗，天然气漏气属于安全隐患，对我心里，造成了伤害，鹿邑天然气公司，在鹿邑称霸，漏气是属于他们的隐患，我要求赔偿 |
| 回复时间： | 2025-05-22 08:45:37 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您的燃气2024年5月14日完成美装施工，2024年11月24日通气点火使用，室内用气设备为燃气双眼灶和壁挂炉。2025年4月10日，拨打我公司客服电话，称疑似漏气要求检查。经工作人员现场检测，确认用户室内暗埋管道接头存在轻微泄漏，已当场进行修复。我公司调取您自通气以来的用气数据，后台记录显示用气量无异常波动。工作人员多次沟通，您要求赔偿气费损失2000元。根据现场漏气情况，微漏程度不可能导致如此大的气量损失。您要求的索赔缺乏事实依据，且后台数据与现场漏气程度不匹配，若您能提供合法证据，我公司将依法依规承担相应责任。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-05-20 20:09:22 |
| 内 容： | 断气一两月不修，打了很多电话，一直没有施工人员 |
| 回复时间： | 2025-05-21 09:36:02 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员上门查看处理，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-05-19 11:59:36 |
| 内 容： | 服务态度真的差 |
| 回复时间： | 2025-05-21 09:31:45 |
| 回 复： | 感谢您的留言，给您带来不好的服务体验深感抱歉，经核实您家燃气欠费已超过半年未缴费，工作人员上门提醒长期如果不使用燃气需要关阀处理，您对工作人员的提示可能存在了误解，后期我们将会加强人员的沟通能力避免再次产生此类误会。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-05-18 15:39:12 |
| 内 容： | 未欠费，关阀门不通知， |
| 回复时间： | 2025-05-19 11:11:48 |
| 回 复： | 感谢您的留言，给您带来的不便深感抱歉，已安排工作人员尽快核实处理，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-05-17 10:53:00 |
| 内 容： | 服务态度差，来了直接打开柜子，下水管拉开了漏水，不管不问，上来就开单子让签字，去年为什么说没问题。 |
| 回复时间： | 2025-05-19 07:16:40 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员尽快核实处理，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-05-16 18:03:00 |
| 内 容： | 上午欠费充值后下午六点表上还没到账，每次都很慢很慢，技术仿佛还停留在上个世纪 |
| 回复时间： | 2025-05-19 07:16:06 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您已恢复正常用气，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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