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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2022-07-10 18:55:38 |
| 内 容： | 为什么不通知就把我们家里的气停了？家里急用，反复打电话几乎求着要求开通，却推脱有事不来，严重影响心情和生活 |
| 回复时间： | 2022-07-11 08:54:50 |
| 回 复： | 感谢您的留言，停气原因：您家燃气热水器连接使用的是橡胶管，存在安全隐患，需要更换防爆管才能开通使用，经核实昨晚工作人员已为您打开燃气阀门，现已安排工作人员联系您上门更换防爆管，给您带来的不便，敬请谅解。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-07-10 16:49:52 |
| 内 容： | 天然气管道被拆除，燃气无法使用。前后与客服（0394—8918888）进行15次沟通，问题始终不被解决，咱们公司口口声声服务大众，通过我这件事上让用户看到的是什么样的服务宗旨、工作效率，望领导体会一下，快点解决问题吧，谢谢。 |
| 回复时间： | 2022-07-11 08:48:38 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您每一次来电都会帮您记录并转交工作人员，经工作人员反馈恢复管道存在邻居纠纷问题，给您带来的不便，敬请谅解；现已安排工作人员联系您，约好时间去现场查看并制定施工方案。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-07-09 08:44:53 |
| 内 容： | 6月29号交的天然气费，7月9号显示欠费17。 |
| 回复时间： | 2022-07-09 08:47:23 |
| 回 复： | 感谢您的留言，商水天然气不属于我公司管辖，请您联系商水天然气公司咨询。 |
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| 留言时间： | 2022-07-07 08:54:18 |
| 内 容： | 今天早起做饭发现没有气了，查询费用情况，不欠费，这是什么情况啊? |
| 回复时间： | 2022-07-07 09:27:10 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实西华县逍遥路附近区域因市政工程改管需停气，预计12点左右恢复供气，给您带来的不便，敬请谅解。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-07-06 08:50:48 |
| 内 容： | 这都两个小时了还没有送气打电话咨询说显示开阀两个字才行，怎么按都不显示那两个字只显示洋马号 |
| 回复时间： | 2022-07-06 10:14:30 |
| 回 复： | 感谢您的留言，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电，后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-07-06 07:20:19 |
| 内 容： | 我们这里停气已经三天了！！!打电话说是修路的把管线挖断了，说是第二天下午可以供气。现在过去三天了。非常大的影响了我们的生活，外面下雨。饭都吃不上了！希望你们提高服务质量，保障用户的生活必须 |
| 回复时间： | 2022-07-06 07:54:27 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实停气区域昨天下午五点左右已恢复供气，如仍不能使用，可以把油烟机打开，多打打火排排管道里的空气。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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